Στον δρόμο, τα απρόοπτα είναι μέσα στο πρόγραμμα. Ένα απότομο φρενάρισμα, μια στιγμή που αφαιρέθηκες, λίγο παραπάνω γκάζι. Συνέβαινε, συμβαίνει και θα συμβαίνει σε όλους μας.
Το πιο σημαντικό είναι πάντα να μιλάμε για μικροζημιές, γρατζουνιές και βαθουλώματα, πράγματα που φτιάχνονται (αρκεί να έχεις ασφάλεια αυτοκινήτου, ε). Και μετά, μας νοιάζει και το μετά το μπαμ. Να γίνουν όλα εύκολα, χωρίς καθυστερήσεις και ταλαιπωρία. Να νιώθεις πως τα απρόοπτα τελείωσαν με το τρακάρισμα και ό,τι ακολουθήσει είναι ξεκάθαρο, χαρτογραφημένο από κάποιον. Την ασφαλιστική σου - ιδανικά εμάς :-).
Aποζημίωση τρακαρίσματος: Καταγράφουμε, μετράμε, αναλύουμε κάθε χρόνο
Όπως κάθε χρόνο, έτσι και φέτος αναλύσαμε τα δεδομένα από τον στόλο μας για την περασμένη χρονιά - αυτοκίνητα και μηχανές- για να δούμε αν και πώς αλλάζει συμπεριφορά μας στον δρόμο ύστερα από ένα τρακάρισμα. Πώς συμπεριφερόμαστε όλοι ως οδηγοί, όταν μας συμβεί το απρόοπτο, και τι ακολουθεί.
Το πιο εύκολο - και απαραίτητο- πρώτο βήμα είναι να ενημερώσεις την ασφαλιστική σου για το ατύχημα. Αμέσως, αν είναι δυνατόν. Γιατί μόλις κάνεις εσύ την πρώτη κίνηση και καλέσεις την 24ωρη τηλεφωνική γραμμή της Hellas Direct και κάνεις τηλεφωνική καταγραφή, η σκυτάλη περνά σε μας και όλα παίρνουν γρήγορα τον δρόμο τους - κυρίως η αποζημίωση.
Και φαίνεται πως αυτό έχει κατακτηθεί: Σύμφωνα με τα στοιχεία μας για το 11μηνο του 2025, περισσότερα από 6 στα 10 τρακαρίσματα δηλώθηκαν επί τόπου. Έτσι, η διαδικασία αποζημίωσης ξεκίνησε πριν καν φύγεις από το σημείο του ατυχήματος.
Τι είναι τηλεφωνική καταγραφή; Το πιο γρήγορο «μετά» ενός τρακαρίσματος. Έχεις εσύ τον έλεγχο του χρόνου σου. Δεν περιμένεις κανέναν. Μας καλείς, δίνεις μερικές πληροφορίες για το πού, πώς και τι έγινε, βγάζεις κάποιες φωτογραφίες με το κινητό σου και τελείωσες. Μάλιστα, η όλη διαδικασία κρατάει λιγότερο από 6 λεπτά κατά μέσο όρο.
Τα καλά νέα; Για άλλη μια χρονιά, σχεδόν 9 στα 10 περιστατικά ήταν μικροζημιές που δεν χρειάστηκαν καν γερανό. Επίσης, σχεδόν 7 στα 10 περιστατικά προχώρησαν αμέσως με το Fast Τrack της Hellas Direct, την υπηρεσία μας για αστραπιαία αποζημίωση. Οι μισές ζημιές μας κλείνουν μέσα σε μόνο μία μέρα
Αποζημίωση σε περίπτωση ατυχήματος: Οι συνεργάτες κάνουν εύκολο και το μετά
Η καταγραφή είναι το πρώτο βήμα, αλλά το ζητούμενο είναι να δεις το όχημά σου έτοιμο και πάλι στον δρόμο. Αυτό που σε καίει είναι το πότε θα επιστρέψεις στους ρυθμούς σου.
Είτε διαλέξεις κάποιο από τα συνεργαζόμενα συνεργεία μας είτε αυτό που προτιμάς εσύ, στόχος μας είναι να μην υπάρξουν καθυστερήσεις πουθενά. Τα στοιχεία μας για το 11μηνο του 2025 δείχνουν ότι ένας στους δύο οδηγούς πήγε στο συνεργείο μόλις σε μία ημέρα. Μέσα σε 48 ώρες, αθροιστικά το 60% είχε ήδη δρομολογήσει την επισκευή, ενώ στο πενθήμερο το ποσοστό έφτανε σχεδόν το 80%.
Αποζημίωση κι έφυγες
Το συμπέρασμα; Είσαι έτοιμος/η να αντιμετωπίσεις τα απρόοπτα με τις ταχύτητες της εποχής μας. Κι εμείς θέλουμε πάντα να ανταποκρινόμαστε με συνέπεια και ακρίβεια στην προσδοκία αυτή. Η ασφάλεια δεν είναι απλά ένα συμβόλαιο στο mail σου, αλλά μια συνολική λύση που δεν σε αφήνει πίσω μέχρι να μπορείς εσύ να αφήσεις τελείως πίσω σου το απρόοπτο που συνέβη.
Στόχος μας δεν είναι μόνο να ανταποκρινόμαστε στις προσδοκίες σου, αλλά να αναθεωρούμε, να διορθώνουμε, να βελτιώνουμε. Να ανεβάζουμε τον πήχη συνέχεια. Με την τεχνολογία μας και —κυρίως— με τους ανθρώπους μας, θέλουμε η ασφάλεια αυτοκινήτου ή η ασφάλεια μηχανής να μην είναι απλά μια υποχρέωση, αλλά μια συνειδητή επιλογή που σε δικαιώνει στη δύσκολη στιγμή 💙.
Τι κάνω αν τρακάρω: Βήμα βήμα οδηγίες
Επειδή εκείνη η στιγμή είναι πάντα πιεστική, εδώ τα πιο βασικά πράγματα που είναι καλό να γίνουν:
Μείνε ασφαλής. Ακούγεται αυτονόητο, αλλά δεν είναι. Η κυκλοφορία δίπλα σου, στον δρόμο, μπορεί να συνεχίζεται κανονικά, ενώ εσύ έχεις στο μυαλό σου αν χτύπησε κανείς ή πόσο μεγάλη είναι η ζημιά. Οπότε έχε στον νου σου να βγεις με προσοχή από το όχημά σου και να κινηθείς/ σταθείς με ασφάλεια σε ένα σημείο.
Παίρνεις τηλέφωνο την ασφαλιστική. Μας καλείς για να μας ενημερώσεις για το περιστατικό. Η τηλεφωνική καταγραφή είναι η πιο γρήγορη λύση για να ξεκινήσει η διαδικασία πριν καν φύγεις από το σημείο και η ομάδα μας απαντά 24/7 στο 212 222 9900. Μας δίνεις μερικά στοιχεία, σε καθοδηγούμε για να βγάλεις και να μας στείλεις μερικές φωτογραφίες. Αυτό είναι, τελειώσαμε. Φυσικά, αν χρειαστεί, θα στείλουμε συνεργάτη μας στο σημείο.
Καλείς την τροχαία, αν χρειάζεται.
Διαλέγεις συνεργείο. Με την αξιολόγηση των ζημιών μπορεί να ξεκινήσει και η επισκευή του οχήματός σου.
Διαλέγεις πώς θα αποζημιωθείς. Η εύκολη λύση: Αν εξουσιοδοτήσεις το συνεργείο σου να πληρωθεί απευθείας από εμάς, τότε δεν χρειάζεται να κάνεις απολύτως τίποτα άλλο! Η εναλλακτική: Αν πληρώσεις εσύ, μας στέλνεις άδεια, ΙΒΑΝ, ταυτότητα και τιμολόγια και σου μεταφέρουμε τα χρήματα.
