Έχεις ασφάλεια σπιτιού; Έχεις και γρήγορη αποζημίωση!
Με μια ομάδα δίπλα σου 24 ώρες, κάθε μέρα, αν κάτι πάει στραβά, δεν φοβάσαι τίποτα.
-
24/7 για ζημιά στο σπίτι
Για βοήθεια, οδηγίες και επόμενα βήματα
-
Για ό,τι άλλο χρειαστείς
Εξυπηρέτηση πελατών: Δευ-Παρ, 09:00-19:00
Δηλώνεις ζημιά τηλεφωνικά
Στην 24ωρη γραμμή μας μπορείς εύκολα να δηλώσεις μια ζημιά σε λίγα λεπτά. Την καταγράφουμε μαζί και προχωράμε. Ας δούμε πιο αναλυτικά τη διαδικασία.
-
Βεβαιωνόμαστε ότι δεν υπάρχουν τραυματίες από τη ζημιάΓια μας το πιο σημαντικό είναι η υγεία. Θα σε ρωτήσουμε αν είναι όλοι καλά κι αν χρειάζεσαι κάτι.
- Μας δίνεις κάποια στοιχεία για να σε αναγνωρίσουμε
Θα χρειαστούμε τον ΑΦΜ σου, ή τον αριθμό συμβολαίου και λίγες ακόμα λεπτομέρειες.
- Μας περιγράφεις τη ζημιά όσο καλύτερα μπορείς
Κατά τη καταγραφή μας, θα χρειαστεί να συμπληρώσουμε μαζί ένα μικρό ερωτηματολόγιο.
- Μας στέλνεις φωτογραφίες από τη ζημιά
Τις χρειαζόμαστε για να δούμε αν μπορούμε να προχωρήσουμε άμεσα σε αποζημίωση.
- Αυτό ήταν - τα υπόλοιπα τα αναλαμβάνουμε εμείς
Τώρα ανοίγουμε τον φάκελό σου και ξεκινάμε τη διαδικασία αποζημίωσης. Για ό,τι χρειαστεί, επικοινωνούμε μαζί σου άμεσα.
Αποζημίωση πιο απλά και γρήγορα από ποτέ
Για τις περισσότερες από τις ζημιές που διαχειριζόμαστε, αποζημιώνουμε άμεσα με Fast Track. Αυτό σημαίνει ότι σου δίνουμε απευθείας έγκριση για αποζημίωση. Ακόμα και για μεγαλύτερες ζημιές, όμως, η διαδικασία είναι απλή.
-
Θα στείλουμε πραγματογνώμονα στο σπίτι σου για να ελέγξει τη ζημιά και να σου ζητήσει κάποια έγγραφα για τη συνέχεια. Μετά, θα μας στείλει μια έκθεση με τα αποτελέσματα.
-
Τώρα, σου στέλνουμε την ίδια έκθεση με τα ευρήματα και τις διαπιστώσεις του πραγματογνώμονα, δηλαδή αν καλύπτεται η ζημιά από το συμβόλαιό σου και πόση αποζημίωση δικαιούσαι.
-
Τέλος, εφόσον δικαιούσαι αποζημίωση, επιλέγεις αν θέλεις πρώτα να πληρώσεις εσύ και να σε αποζημιώσουμε ή να εξοφλήσουμε εμείς απευθείας την επισκευή της ζημιάς.
-
Θέλεις να ελέγξεις την πορεία του αιτήματός σου;
-
Αλλιώς μπορείς να καλέσεις την εξυπηρέτηση πελατών
Έχεις ερωτήσεις;
Τι πρέπει να κάνω όταν γίνει η ζημιά;
Πολύ απλά, μας καλείς στο 212 222 9900.
Τι κάνω σε περιπτώσεις ανάγκης;
Το καλύτερο είναι να φωνάξεις πρώτα τον κατάλληλο ειδικό και μετά να μας καλέσεις. Για παράδειγμα, σε περίπτωση διαρροής ή πλημμύρας, καλό θα είναι να κλείσεις την παροχή του νερού, να φωνάξεις τεχνικό και μετά να μας καλέσεις. Το θέμα για μας είναι να μην ταλαιπωρηθείς. Όποια και αν είναι η 1η σου κίνηση, μας καλείς στο 212 222 9900, για να καταγράψουμε τη ζημιά και, αν χρειαστεί, να σου στείλουμε πραγματογνώμονα.
Σας πήρα τηλέφωνο για τη ζημιά. Τι γίνεται μετά;
Θα επικοινωνήσουμε μαζί σου, για να σε ενημερώσουμε για την εξέλιξη της διαδικασίας. Αν χρειαστεί να στείλουμε πραγματογνώμονα, θα σου στείλουμε τα δικά του στοιχεία αλλά και του υπεύθυνου της υπόθεσής σου.
Πώς ενημερώνομαι για την πορεία της ζημιάς μου;
Μπορείς να ενημερωθείς τηλεφωνικά:
Από την ομάδα αποζημιώσεων στο 2122229963
Από τον υπεύθυνο της υπόθεσης
Από τον πραγματογνώμονα
Και για τους 2 θα έχεις λάβει στοιχεία με το άνοιγμα του φακέλου σου.
Πότε να περιμένω την αποζημίωση;
Αυτό πάει ανάλογα με τη ζημιά και τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσουμε. Οι πληρωμές από μας γίνονται συνήθως Πέμπτη ή Παρασκευή.