Αποζημίωση όπως τη θέλεις για το αυτοκίνητο και τη μηχανή!
Με μια ομάδα δίπλα σου 24 ώρες, κάθε μέρα, για το ατύχημα, την κλοπή ή το σκασμένο λάστιχο, δεν φοβάσαι τίποτα.
-
24/7 για ατύχημα-βλάβη-ζημιά
Για βοήθεια, οδηγίες και επόμενα βήματα
-
Δηλώνεις ζημιά ηλεκτρονικά
Απλά συμπληρώνεις τη φόρμα
Δηλώνεις ζημιά σε μόνο 6 λεπτά
Στην 24ωρη γραμμή μας μπορείς εύκολα να δηλώσεις ένα ατύχημα σε λίγα λεπτά. Θα χρειαστείς μόνο τον αριθμό της πινακίδας σου. Ας δούμε πιο αναλυτικά τη διαδικασία.
-
Μας λες πού είσαι, για να σε βρούμε εύκολαΠροτεραιότητα έχει η ασφάλεια. Θα σε ρωτήσουμε αν όλοι είναι καλά και, αν χρειαστεί, θα σου ζητήσουμε να καλέσεις το ΕΚΑΒ.
- Μας λες την πινακίδα σου και τα στοιχεία οδηγών
Έτσι θα μπορέσουμε να βρούμε τις λεπτομέρειες της ασφάλειάς σου, το ιστορικό και τα στοιχεία σου.
- Μας λες την πινακίδα του άλλου αυτοκινήτου (αν εμπλέκεται)
Τη χρειαζόμαστε για να δούμε αν είναι ασφαλισμένο και σε ποια ασφαλιστική εταιρία.
- Παίρνεις μερικές φωτογραφίες ή βίντεο των ζημιών
Για να προχωρήσουμε το αίτημά σου θα χρειαστεί να δούμε τις ζημιές που έχουν προκληθεί στα οχήματα.
- Μας περιγράφεις το περιστατικό όσο το δυνατό καλύτερα
Ποιο αυτοκίνητο έφταιγε και τι ακριβώς έγινε; Μας απαντάς και εμείς αμέσως καταχωρούμε το αίτημά σου.
- Αυτό ήταν - τα υπόλοιπα τα αναλαμβάνουμε εμείς
Τώρα ξεκινάμε τη διαδικασία αποζημίωσης. Για ό,τι χρειαστεί, επικοινωνούμε μαζί σου άμεσα.
Επισκευές, πιο απλά και γρήγορα από ποτέ
Ό,τι και να συμβεί, συνεχίζεις τον δρόμο σου άμεσα. Με 1 δίκτυο 3.000 συνεργείων, είναι βέβαιο ότι θα βρεις κάποιο κοντά σου. Απλά μας καλείς στο 2122229969 ή μας στέλνεις ένα email στο claims@hellasdirect.gr και ξεκινάμε τη σύντομη διαδικασία.
-
Πρώτα θα καταγράψουμε μαζί τη ζημιά τηλεφωνικά ή με συνεργάτη μας που θα έρθει στο σημείο και αυτόματα θα ανοίξουμε τον φάκελό σου. Αν έχεις μια ζημιά που καλύπτεται από το συμβόλαιό σου και είναι να αποζημιωθείς από εμάς, προχωράμε στο 2ο βήμα.
-
Αν επιλέξεις ένα από τα συνεργαζόμενα συνεργεία, έχεις προνόμια όπως: προτεραιότητα στην επισκευή, εγγύηση εργασιών και τεχνικό έλεγχο. Μπορείς επίσης να πάρεις ειδικές εκπτώσεις στα εργατικά και τα ανταλλακτικά, ακόμα κι αν η ζημιά είναι δική σου ευθύνη και χρειαστεί να πληρώσεις.
-
Αν μας εξουσιοδοτήσεις να πληρώσουμε απευθείας το συνεργείο, δεν έχεις να κάνεις τίποτε άλλο. Αν όχι, τότε μας στέλνεις ένα email στο payments@hellasdirect.gr επισυνάπτοντας:
Την άδεια κυκλοφορίας
Το IBAN του ασφαλισμένου
Την ταυτότητα του ιδιοκτήτη
Την απόδειξη από το συνεργείο
Για περισσότερες λεπτομέρειες, τσέκαρε τις συχνές ερωτήσεις εδώ.
-
Θέλεις να ελέγξεις την πορεία του αιτήματός σου;
-
Αλλιώς μπορείς να καλέσεις την εξυπηρέτηση των ζημιών
Έχεις ερωτήσεις;
Τι να κάνω σε περίπτωση ατυχήματος;
Μας καλείς στο 212 222 9900. Η ομάδα μας θα σε καθοδηγήσει και θα σου πει ακριβώς τι πρέπει να κάνεις.
Πόσο γρήγορα θα αποζημιωθώ;
Εξαρτάται από τόσες παραμέτρους, που δεν μπορούμε να το πούμε σίγουρα. Κατά μέσο όρο αποζημιώνουμε το 50% των περιπτώσεων μέσα σε μία μέρα. Αν μας πάρεις αμέσως τηλέφωνο μετά από ένα ατύχημα και είναι σαφές ότι δεν φταις γι’ αυτό, τότε είναι πολύ πιθανό να αποζημιωθείς μέσα σε 24 ώρες.
Πώς μπορώ να δω σε τι φάση βρίσκεται η αποζημίωσή μου;
Για οποιαδήποτε εξέλιξη σε ενημερώνουμε άμεσα. Αν όμως έχεις οποιαδήποτε ερώτηση μπορείς να μας στείλεις ένα email στο claims@hellasdirect.gr ή να μας καλέσεις στο 212 222 9969.
Πώς μπορώ να ανεβάσω τα έγγραφα που μου ζητήσατε online;
Για να μας δώσεις όλες τις λεπτομέρειες και τις φωτογραφίες που χρειαζόμαστε, απλά ακολουθείς τον σύνδεσμο που θα βρεις στο email που θα σου στείλουμε, την ώρα που μιλάμε στο τηλέφωνο. Αν θέλεις να το κάνεις αργότερα, απλά τα στέλνεις στο claims@hellasdirect.gr.
Την αποζημίωση την παίρνω εγώ ή πληρώνετε το συνεργείο;
Αν επιλέξεις ένα από τα συνεργαζόμενα συνεργεία μας, τότε μπορούμε να αποζημιώσουμε απευθείας το συνεργείο, αν αυτό προτιμάς. Αν επιλέξεις να πας σε ένα δικό σου συνεργείο, τότε:
Πληρώνεις εσύ για τις εργασίες
Μας στέλνεις τα παραστατικά στο payments@hellasdirect.gr
Σου δίνουμε την αποζημίωση
Χρειάζεται να καλέσω την τροχαία αν τρακάρω;
Όταν μας καλέσεις στο 2122229900 θα σου ζητήσουμε μια περιγραφή του ατυχήματος και θα σε καθοδηγήσουμε αν χρειάζεται να καλέσεις την τροχαία.
Μπορώ να μετακινήσω το όχημα μετά το ατύχημα;
Ναι, μπορείς. Αρκεί πρώτα να έχεις βγάλει τις φωτογραφίες που θα σου ζητήσουμε.